Kargo, Teslimat & İade Politikası

Kraften Ambalaj San. ve Tic. A.Ş. olarak müşterilerimizin siparişlerini en hızlı, güvenli ve hijyenik koşullarda ulaştırmayı taahhüt ediyoruz.

1. Kargo & Sevkiyat Süreçleri

Aynı Gün Sevk: Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen standart koli siparişleri aynı gün ambar veya anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
Teslimat Süresi: İstanbul içi siparişler 1 iş gününde, Türkiye geneli siparişler ise 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
1000 TL Üzeri Ücretsiz Kargo: Perakende ve küçük işletme alımlarında 1.000 TL üzeri tüm siparişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Toptan Palet Sevkiyatı: Toptan alımlarda İstanbul içi ambar sevkiyatı veya Türkiye geneli sigortalı palet sevk organizasyonu sağlanır.

2. 14 Gün Koşulsuz İade & Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:

Müşterilerimiz, sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade veya değişim hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajının bozulmamış, kolilerin açılmamış ve gıda hijyeni kurallarına uygun şekilde korunmuş olması gerekmektedir.
Hasarlı veya ayıplı ürün teslimatlarında kargo tutanağı tutularak anında birebir yenisiyle değişim veya tam ücret iadesi sağlanır.

3. İade Süreci ve Para İadesi

İade talebinizi 0541 501 94 78 numaralı müşteri destek hattımızdan veya info@kraftenambalaj.com e-posta adresimizden iletebilirsiniz. İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız hesap/kredi kartınıza kesintisiz olarak iade edilir.

4. Kurumsal Şirket Bilgileri

Unvan: Kraften Ambalaj San. ve Tic. A.Ş.

Adres: İstanbul, Türkiye

Telefon: 0541 501 94 78 / 0532 274 49 60

E-Posta: info@kraftenambalaj.com

Vergi Dairesi: İstanbul V.D.